Для большинства наших клиентов ставки на спорт и азартные игры — это веселое и социальное времяпрепровождение, что является одной из причин, почему эта форма развлечения остается очень популярной. В то же время мы понимаем, что для небольшой части людей азартные игры могут стать серьезной проблемой с личными, социальными, финансовыми и даже влияющими на здоровье последствиями.
Fenix Casino стремится помочь своим клиентам играть безопасно и ответственно, предоставляя при необходимости поддержку и руководство.
Наша цель — предоставить всем игрокам положительный и безопасный опыт. В центре этого находится безопасная игровая среда, где ответственная игра является неотъемлемой частью нашей деятельности — от руководства до клиентской поддержки.
Мы постоянно инвестируем время и ресурсы в развитие наших практик ответственной игры и адаптируем их в соответствии с особенностями и регулированием местных рынков. Наш принцип прост: безопасность игроков всегда на первом месте.
Наша стратегия ответственной игры основана на трех основных столпах:
Мы сотрудничаем с регуляторами, государственными органами и экспертами отрасли, чтобы обеспечить нашим клиентам более безопасную игровую среду и повысить осведомленность о важности ответственной игры.
Мы предоставляем клиентам инструменты и информацию, которые помогают им играть ответственно. Также мы обучаем наших сотрудников замечать и обрабатывать возможные риски.
Мы защищаем наших игроков от чрезмерных рисков, чтобы обеспечить им положительный и безопасный игровой опыт.
Веб-среда Fenix Casino оснащена различными инструментами, которые помогают игрокам держать свою игру под контролем — например, лимиты депозитов и самоисключение.
Всем игрокам должно быть не менее 21 года (для участия в азартных играх) и не менее 18 лет (для ставок на спорт). Для проверки возраста проводится электронная идентификация личности, и клиенты должны подтвердить свою личность перед началом игры.
Клиент может сам установить максимальную сумму, которую ему разрешено ставить в течение определенного периода времени.
Если игрок чувствует, что у него может возникнуть или уже есть проблема с азартными играми, можно подать заявку на игровой запрет через Эстонское налогово-таможенное управление. На основании заявления игрок вносится в список лиц с ограничениями на азартные игры на 6–36 месяцев, и в течение этого времени игра запрещена.
Если у тебя или твоего близкого есть признаки зависимости от азартных игр, помощь доступна:
Телефон: 15410 (на эстонском и русском языках)
Пн–Пт 10:00–18:00
Стоимость минуты разговора: 0,23 €
E-mail: info@15410.ee
www.15410.ee
