Enamiku meie klientide jaoks on spordiennustus ja hasartmängud lõbus ning sotsiaalne ajaviide — see on üks põhjus, miks see meelelahutusvorm on endiselt väga populaarne. Samas mõistame, et väikese osa inimeste jaoks võib hasartmäng muutuda tõsiseks probleemiks, millel võivad olla isiklikud, sotsiaalsed, rahalised ja isegi tervist mõjutavad tagajärjed.
Fenix Casino on pühendunud sellele, et aidata oma klientidel mängida turvaliselt ja vastutustundlikult, pakkudes vajadusel tuge ja juhiseid.
Meie eesmärk on pakkuda kõigile mängijatele positiivset ja turvalist kogemust. Selle keskmes on turvaline mängukeskkond, kus vastutustundlik mängimine on meie tegevuse lahutamatu osa — alates juhtkonnast kuni klienditoeni.
Panustame järjepidevalt aega ja ressursse, et arendada oma vastutustundliku mängimise praktikaid ning kohandada neid vastavalt kohalike turgude eripäradele ja regulatsioonidele. Meie põhimõte on lihtne: mängijate turvalisus on alati esikohal.
Meie vastutustundliku mängimise strateegia tugineb kolmele põhisambale:
Teeme koostööd regulaatorite, ametiasutuste ja valdkonna ekspertidega, et tagada meie klientidele turvalisem mängukeskkond ning suurendada teadlikkust vastutustundliku mängimise olulisusest.
Anname klientidele tööriistu ja infot, mis aitavad neil mängida vastutustundlikult. Samuti koolitame oma töötajaid märkamaks ja käsitlemaks võimalikke riske.
Kaitseme oma mängijaid liigsete riskide eest, et tagada neile positiivne ja ohutu mängukogemus.
Fenix Casino veebikeskkond on varustatud erinevate tööriistadega, mis aitavad mängijatel oma mängimist kontrolli all hoida — näiteks deposiidi limiidid ja enesevälistamine.
Kõikidel mängijatel peab olema vähemalt 21 aastat (õnnemängudes osalemiseks) ja vähemalt 18 aastat (spordiennustuse puhul). Vanuse kontrollimiseks viiakse läbi elektrooniline isikutuvastus ning kliendid peavad oma identiteedi kinnitama enne mängimise alustamist.
Klient saab ise määrata maksimaalse summa, mida tal on lubatud kindla ajaperioodi jooksul panustada.
Kui mängija tunneb, et tal võib tekkida või on juba hasartmänguprobleem, on võimalik taotleda mängukeeldu Eesti Maksu- ja Tolliameti kaudu. Avalduse alusel kantakse mängija õnnemängupiiranguga isikute nimekirja 6–36 kuuks ning selle aja jooksul ei ole mängimine lubatud.
Kui sul või su lähedasel esineb hasartmängusõltuvuse tunnuseid, on abi kättesaadav:
Telefon: 15410 (eesti ja vene keeles)
E–R 10:00–18:00
Kõneminuti hind: 0.23 €
E-post: info@15410.ee
www.15410.ee
